這個年代，奢侈品的粉絲也許不會每周親臨門店，但運用最in的移動設(shè)備隨時翻閱最一手的“聲色內(nèi)容“是奢侈品受眾如今最熱衷的行為。新的消費習(xí)慣不僅影響了快消、汽車等傳統(tǒng)行業(yè)的市場模式，對一直秉持高端獨立的奢侈品來說一樣不能避免。對于新的傳播渠道和價值判斷，奢侈品大牌們紛紛與社交工具結(jié)為這個時代新的盟友。
近日法國奢侈品牌卡地亞Cartier與微信合作設(shè)立了微信服務(wù)號，相較其他奢侈品牌，卡地亞除了在微信的新渠道提供品牌商品的新鮮資訊、品牌歷史、視頻專區(qū)等擴大品牌影響力的內(nèi)容外，還根據(jù)中國消費者的特殊需求，定制了專屬服務(wù)。進一步挖掘了奢侈品行業(yè)在中國移動數(shù)字時代的深層價值。
1.隨身導(dǎo)航儀
無論身處何時何地，當消費者想要體驗卡地亞門店服務(wù)、欣賞最新作品系列，卡地亞微信服務(wù)號便是一個隨身導(dǎo)航儀。借助微信搭載的LBS定位功能，用戶只要向服務(wù)號發(fā)送所在的位置，就能立即獲取最近的門店地址、地圖、聯(lián)系方式和導(dǎo)航信息。
2.專屬服務(wù)預(yù)約臺
為消費者提供一流的服務(wù)和尊貴體驗向來是奢侈品牌力求做到的，卡地亞通過微信平臺設(shè)立精品店服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，只需提前預(yù)約服務(wù)時間，就能享受到最高效的門店尊貴服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，還可以通過微信評分系統(tǒng)對當前服務(wù)進行評價。
3.隨行私人翻譯
選擇去國外購買奢侈品已經(jīng)成為中國消費者的一個習(xí)慣，但無法與國外專柜的店員流暢溝通實在有些麻煩。這時卡地亞微信服務(wù)號的作品翻譯功能就如同隨行私人翻譯。只要輸入品牌旗下任意作品系列的中文名（如“藍氣球”），就能獲取該作品的法文名以及相應(yīng)的作品介紹，享受到最流暢的海外購物體驗。
4.品牌咨詢速遞
除自定義菜單外，卡地亞微信服務(wù)號設(shè)置了最便捷的信息獲取方式。只要在對話框中輸入關(guān)鍵詞，即可獲取其相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。比如輸入“最新活動”，就可以獲取卡地亞近期舉辦的所有活動報道。同時，品牌能更清楚地知道哪些是用戶感興趣的內(nèi)容，據(jù)此推送更多相關(guān)資訊。
卡地亞與微信的合作，不僅沒有弱化品牌歷來所固有的高端、奢華形象，反之卡地亞想要進一步開拓中國奢侈品市場的影響力，就會選擇與中國的消費者最聯(lián)系緊密的社交媒體渠道以及相應(yīng)的互動服務(wù)功能。以來爭奪中國高端消費市場。
更多資訊可搜索“卡地亞Cartier” 或掃描下方二維碼，關(guān)注卡地亞品牌官方微信。
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