全球最大的獨(dú)立公關(guān)公司之一羅德公關(guān)與亞洲領(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司精確市場(chǎng)研究中心聯(lián)合發(fā)布了《2016中國(guó)奢華品報(bào)告》,連續(xù)第七年為中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)奢華品行業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)提供權(quán)威分析及預(yù)測(cè)。
此次報(bào)告調(diào)研顯示,中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者仍然保持消費(fèi)信心,預(yù)計(jì)將繼續(xù)增強(qiáng),香港則再次呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。42%的中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者計(jì)劃增加對(duì)各類奢華品的消費(fèi)支出;在香港,這一比例則從2015年的30%降至僅為25%,表明香港地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于奢華品消費(fèi)的態(tài)度比去年更為謹(jǐn)慎。
隨著財(cái)富增加,消費(fèi)者的國(guó)際視野更加開(kāi)闊。在中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū),旅游仍然是排名第一的奢華消費(fèi)品。53%的內(nèi)地消費(fèi)者表示未來(lái)的一年內(nèi)計(jì)劃增加奢華旅游方面的支出,這一比例較去年的50%有所上升,向中國(guó)內(nèi)地的旅游業(yè)釋放積極信號(hào)。由此可以預(yù)見(jiàn),中國(guó)游客將進(jìn)一步拉動(dòng)境外奢華品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。但香港消費(fèi)者對(duì)于奢華旅游的消費(fèi)意愿再次呈下降態(tài)勢(shì),該比例較2015年減少5%。
與此同時(shí),電子商務(wù)繼續(xù)為奢華品品牌帶來(lái)巨大機(jī)遇,線上購(gòu)買分別占內(nèi)地和香港消費(fèi)者購(gòu)買奢華品總量的26%和20%。
《2016中國(guó)奢華品報(bào)告》調(diào)研樣本來(lái)自中國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)的1341名消費(fèi)者,調(diào)查深入涵蓋了整個(gè)大中華地區(qū),其中1040名消費(fèi)者來(lái)自中國(guó)內(nèi)地120余座城市,其余301名消費(fèi)者來(lái)自香港特別行政區(qū)。中國(guó)內(nèi)地受訪者中,300名來(lái)自一線城市,400名來(lái)自二線城市,其余340名來(lái)自三線城市。中國(guó)內(nèi)地受訪者平均家庭年收入為人民幣833,509元,香港地區(qū)受訪者平均家庭年收入為957,006港元。
奢華品電商和社交媒體平臺(tái)迎來(lái)更大機(jī)遇
在奢華品線上購(gòu)買方面,配飾和美妝產(chǎn)品是最受青睞的品類,品牌官方網(wǎng)站成為消費(fèi)者首選的電子商務(wù)渠道。消費(fèi)者對(duì)不進(jìn)實(shí)體店體驗(yàn)、直接線上購(gòu)買表現(xiàn)出更大信心。購(gòu)買前光顧實(shí)體店的平均次數(shù)為2次,相比2015年中國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)的2.3次和2.6次有所下降。社交媒體方面,大眾口碑成為影響消費(fèi)的重要因素,影響力超過(guò)明星、業(yè)內(nèi)人士和意見(jiàn)領(lǐng)袖。
中國(guó)定制
中國(guó)內(nèi)地和香港消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),對(duì)“中國(guó)元素”的關(guān)注程度不同。多數(shù)內(nèi)地受訪者(58%)稱“融入中國(guó)元素極為重要或非常重要”;而持此觀點(diǎn)的香港受訪者比例剛剛超過(guò)兩位數(shù),僅為11%。
對(duì)奢華品中的中國(guó)元素進(jìn)行深入調(diào)研發(fā)現(xiàn),多數(shù)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者(55%)表示偏愛(ài)“象征好運(yùn)的元素”;在香港,這一比例僅為25%。香港消費(fèi)者(44%受訪者)最為看重的是反映中國(guó)傳統(tǒng)的元素,這也是內(nèi)地消費(fèi)者關(guān)注的第二大元素(52%受訪者)。
旅游動(dòng)機(jī)和文化熟悉程度
中國(guó)奢華旅游市場(chǎng)逐年增長(zhǎng)。內(nèi)地地區(qū)奢華品消費(fèi)者每年平均國(guó)內(nèi)旅行4次,境外旅行3次;香港奢華品消費(fèi)者每年平均境外旅行3.7次。日本、臺(tái)灣和中國(guó)內(nèi)地是香港消費(fèi)者首選旅游目的地;內(nèi)地奢華旅游的目的地則以香港為首,其次是法國(guó)和日本。
2016年調(diào)研中的若干問(wèn)題揭示了奢華旅游的具體動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者對(duì)境外游的期望和活動(dòng)安排。值得注意的是,內(nèi)地消費(fèi)者選擇旅游目的地時(shí),考慮的首要因素是“文化和歷史”,比例為63%;香港消費(fèi)者最關(guān)注的因素是“交通便利”,比例為50%。內(nèi)地和香港消費(fèi)者選擇旅游目的地時(shí)關(guān)注的第二大因素均為“購(gòu)物”,比例分別為46%和47%。
香港和內(nèi)地受訪者在境外旅行時(shí),最喜愛(ài)的活動(dòng)均為“spa和健身活動(dòng)”,其次是“品嘗地方美食”。親切感是內(nèi)地旅行者在境外出游挑選酒店時(shí)考慮的一個(gè)重要因素,49%的內(nèi)地消費(fèi)者表示酒店必須有懂中文的員工;在香港,這一比例僅為25%。
忠于品牌,而非“不問(wèn)價(jià)格”
多數(shù)內(nèi)地和香港奢華品消費(fèi)者在境外旅行購(gòu)物時(shí)依然會(huì)考慮預(yù)算。品牌選擇方面,57%的內(nèi)地消費(fèi)者和46%的香港消費(fèi)者在出行前已確定好計(jì)劃購(gòu)買的品牌,盡管他們可能尚未選定具體產(chǎn)品。
精確市場(chǎng)研究中心香港公司執(zhí)行董事Simon Tye先生指出:“中國(guó)內(nèi)地奢華品消費(fèi)需求依然強(qiáng)勁;而香港消費(fèi)者對(duì)奢華品顯示出較弱的購(gòu)買意愿。眼光獨(dú)到的香港消費(fèi)者熟知并欣賞高品質(zhì)產(chǎn)品,他們更樂(lè)于開(kāi)發(fā)新的奢華品牌和體驗(yàn)�!�
“今年消費(fèi)者依然著重于體驗(yàn)式奢華品消費(fèi),旅游和美妝產(chǎn)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)最為顯著�!绷_德公關(guān)高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)奢侈品業(yè)務(wù)總經(jīng)理高明先生表示,“境外游的增長(zhǎng)將推動(dòng)境外消費(fèi)增加,這一消費(fèi)群體在追求奢華生活方式方面的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和方向非常明確。還有一點(diǎn)也非常明顯,提升消費(fèi)者線上體驗(yàn),包括線上信息獲取體驗(yàn)和線上購(gòu)物體驗(yàn),如今對(duì)于品牌成功具有前所未有的重要意義�!�
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